摘要：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中，商超需要不斷尋求創(chuàng)新方式來提升運(yùn)營效率、優(yōu)化顧客體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。預(yù)付費(fèi)軟件系統(tǒng)作為一種強(qiáng)大的技術(shù)工具，正在為商超帶來變革，幫助其在各個(gè)方面取得顯著優(yōu)勢(shì)。

一、提升運(yùn)營效率，降低成本

簡(jiǎn)化流程，提高效率:預(yù)付費(fèi)軟件系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理充值、消費(fèi)、積分等流程，減少人工操作，降低出錯(cuò)率，提高工作效率。
優(yōu)化庫存管理:  系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤商品銷售和庫存情況，幫助商超優(yōu)化采購計(jì)劃，減少庫存積壓和浪費(fèi)。
降低運(yùn)營成本:  通過自動(dòng)化流程和優(yōu)化管理，商超可以減少人力成本、降低運(yùn)營成本，提高利潤率。

二、優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提高忠誠度

便捷支付，提升體驗(yàn):  顧客可以使用手機(jī)、會(huì)員卡等多種方式進(jìn)行快速支付，無需排隊(duì)等候，提升購物體驗(yàn)。
個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)粘性:  系統(tǒng)可以記錄顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，為顧客提供個(gè)性化的商品推薦和優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)顧客粘性。
會(huì)員積分，提高忠誠度:**  預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)可以與會(huì)員系統(tǒng)集成，顧客消費(fèi)可以累積積分，兌換禮品或享受折扣，提高顧客忠誠度。

三、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，創(chuàng)造更多價(jià)值

數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷: 系統(tǒng)可以收集和分析顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助商超了解顧客需求，制定精準(zhǔn)的營銷策略，提高營銷效果。
拓展業(yè)務(wù)，增加收入: 預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)可以支持多種支付方式，例如電子錢包、移動(dòng)支付等，幫助商超拓展業(yè)務(wù)，增加收入來源。
提升品牌形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力: 采用先進(jìn)的預(yù)付費(fèi)軟件系統(tǒng)可以提升商超的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多顧客。

四、選擇預(yù)付費(fèi)軟件系統(tǒng)的關(guān)鍵因素

系統(tǒng)功能:  選擇功能完善、滿足商超需求的系統(tǒng)，例如支持多種支付方式、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析等。
系統(tǒng)穩(wěn)定性:系統(tǒng)需要穩(wěn)定可靠，能夠保證商超的正常運(yùn)營。
安全性:系統(tǒng)需要具備完善的安全機(jī)制，保障顧客資金和數(shù)據(jù)安全。
售后服務(wù):  選擇提供完善售后服務(wù)的供應(yīng)商，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行并及時(shí)解決問題。

案例：
   沈陽蘇寧廣場(chǎng)項(xiàng)目預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)是針對(duì)該項(xiàng)目相對(duì)分散的用電場(chǎng)景，在大數(shù)據(jù)背景支持下，通過云平臺(tái)數(shù)據(jù)處理，在云端實(shí)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域的遠(yuǎn)程計(jì)量、繳費(fèi)、報(bào)表、分析四位一體化的系統(tǒng)。
       本項(xiàng)目為文匯商業(yè)廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)用電的智能化管理，通過安科瑞終端預(yù)付費(fèi)電能計(jì)量表計(jì)來實(shí)現(xiàn)租戶的用電量管理，以保證先收費(fèi)后用電。
 
1  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述
       本監(jiān)控系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)沈陽蘇寧廣場(chǎng)項(xiàng)目項(xiàng)目遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)的分布情況如下：
       現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)204個(gè)點(diǎn)位分布在商場(chǎng)的1-4層。
       本監(jiān)控系統(tǒng)采用分層分布式結(jié)構(gòu)，即站控層，通訊層與間隔層；如圖（1）所示：
 

圖（1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

       間隔設(shè)備層主要為：?jiǎn)�、三相預(yù)付費(fèi)電能表。這些裝置分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)的一次設(shè)備安裝在電氣柜內(nèi)，通過485進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采集。
       網(wǎng)絡(luò)通訊層主要為：串口服務(wù)器，其主要功能為把分散在現(xiàn)場(chǎng)采集裝置集中采集并傳至站控層，完成現(xiàn)場(chǎng)層和站控層之間的數(shù)據(jù)交互。
       站控管理層：設(shè)有高性能塔式服務(wù)器、顯示器、UPS電源、打印機(jī)等設(shè)備。監(jiān)控系統(tǒng)安裝在服務(wù)器上，集中采集顯示現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，以人機(jī)交互的形式顯示給用戶。
 
2  遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)主要功能
       整個(gè)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)分為三個(gè)大塊，分別是集中抄表服務(wù)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)，以及用戶查詢系統(tǒng)。
       集中抄表服務(wù)程序常年運(yùn)行，不間斷定時(shí)對(duì)所有表進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表；預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)包含所有開戶、售電、遙控及報(bào)表功能。主要特點(diǎn)如下：
a.快速配置，即裝即用：將電表和通訊管理機(jī)配置導(dǎo)入系統(tǒng)就可以使用； 
b.遠(yuǎn)程集中抄表：免去人工抄表，電表狀態(tài)實(shí)時(shí)性可準(zhǔn)確到3分鐘以內(nèi)； 
c.支持單獨(dú)計(jì)價(jià)、多費(fèi)率、階梯電價(jià)：可對(duì)每塊電表單獨(dú)設(shè)置電價(jià)、費(fèi)率和階梯電價(jià)； 
d.遠(yuǎn)程售電：財(cái)務(wù)集中管理，電量實(shí)時(shí)下發(fā)，并比對(duì)充值次數(shù)防止作弊； 
e.數(shù)據(jù)安全：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸采用金融級(jí)的3DES加密算法，防止數(shù)據(jù)作弊竊電； 
f.遠(yuǎn)程控制：可對(duì)任意一塊電表執(zhí)行遠(yuǎn)程拉閘或保電等一系列遠(yuǎn)程控制操作，方便管理； 
g.能耗分析及查詢：用戶和管理員都可查詢預(yù)付費(fèi)表或各類接入的計(jì)量?jī)x表每天的用能狀況； 
       傳統(tǒng)的IC卡預(yù)付費(fèi)售電管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了先交費(fèi)后用電的管理模式，但由于抄收電表數(shù)據(jù)依賴于購電卡，用戶用電數(shù)據(jù)滯后于發(fā)生時(shí)間，不僅需要人工抄表，也無法有效進(jìn)行用電管理、監(jiān)控和實(shí)時(shí)控制。
       利用遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)，無需IC卡，可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程集中抄表、實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程充值和遠(yuǎn)程控制，物管部門即可完成整個(gè)抄表、收費(fèi)、控制和核查工作，實(shí)現(xiàn)高度信息化和自動(dòng)化，大大提高用電營銷管理效率和水平，節(jié)約人力物力的同時(shí)，也提高了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還具有防信息泄露防竊電的安全功能。
 
3  案例分析
       沈陽蘇寧廣場(chǎng)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)系統(tǒng)，商場(chǎng)內(nèi)配電柜內(nèi)安裝我司終端預(yù)付費(fèi)電能計(jì)量表計(jì)DTSY1352-NK/NB，該儀表主要測(cè)量電度值、剩余電量、剩余金額等電參量。
 
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了以下功能：
1.集中抄表服務(wù)系統(tǒng)
       集中抄表服務(wù)程序包含三大模塊，除了常年運(yùn)行的定時(shí)對(duì)所有儀表進(jìn)行集中遠(yuǎn)程抄表以外，還集成了報(bào)警短信發(fā)送服務(wù)，能將電費(fèi)金額預(yù)警和欠費(fèi)預(yù)警自動(dòng)生成手機(jī)短信自發(fā)送給對(duì)應(yīng)的用戶，該功能需要與硬件短信貓配合使用。
       系統(tǒng)默認(rèn)半小時(shí)對(duì)所有表進(jìn)行一次遠(yuǎn)程集中抄表，時(shí)間間隔支持個(gè)性化配置。
2.遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)
       本系統(tǒng)分為五大模塊，分別是操作員登陸模塊、系統(tǒng)配置模塊、用戶（商鋪）管理模塊、售電管理模塊、報(bào)表中心模塊，系統(tǒng)大致運(yùn)行和操作流程如下：
 
       本系統(tǒng)所有的報(bào)表及記錄查詢，都支持excel格式導(dǎo)出的功能。
       a)登陸管理：管理操作員賬戶及權(quán)限分配，查看系統(tǒng)日志等功能；
       b)系統(tǒng)設(shè)置：對(duì)建筑、儀表及默認(rèn)參數(shù)進(jìn)行配置；
       c)用戶管理：對(duì)商鋪用戶執(zhí)行開戶、銷戶、遠(yuǎn)程分合閘、抄表導(dǎo)出及記錄查詢等操作；
       d)售電管理：對(duì)已開戶的表進(jìn)行遠(yuǎn)程售電、退電、沖正及記錄查詢等操作；
       e)報(bào)表中心：提供售電財(cái)務(wù)報(bào)表、用能報(bào)表、報(bào)警報(bào)表等查詢。
       系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要；同時(shí)支持和解決了項(xiàng)目改造后新老表切換時(shí)，老表金額轉(zhuǎn)入的問題；支持峰谷電價(jià)，支持一表一電價(jià)；可對(duì)單表設(shè)置功率過載的閾值，也支持設(shè)置單表金額報(bào)警的兩級(jí)閾值。
 
       批量遠(yuǎn)程操作場(chǎng)景中，系統(tǒng)提供了多項(xiàng)功能，針對(duì)開戶、報(bào)警1、報(bào)警2、欠費(fèi)、未開戶、失聯(lián)狀態(tài)都有不同的顏色顯示；并且支持遠(yuǎn)程對(duì)儀表進(jìn)行遙控，遙控的命令類型如下：
1.電價(jià)下發(fā)；2.設(shè)置下發(fā)（下發(fā)報(bào)警金額閾值和過載功率閾值）；3.保電（強(qiáng)制儀表合閘）；4.恢復(fù)預(yù)付費(fèi)（欠費(fèi)自動(dòng)跳閘的模式）；5.拉閘（強(qiáng)制斷電）；6.抄表導(dǎo)出（導(dǎo)出當(dāng)前所有表狀態(tài)為EXCEL）
 
       系統(tǒng)還將電能計(jì)量?jī)x表接入系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程集中抄表后，提供了輔助的能耗查詢報(bào)表，為能耗分析、用能比對(duì)和安全用電提供強(qiáng)有力的依據(jù)。該功能用于替代部分能耗分析和管理系統(tǒng)的功能 
 
       系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢，分別是日/月/年財(cái)務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、失聯(lián)表/通訊管理機(jī)查詢報(bào)表、能耗查詢報(bào)表、實(shí)時(shí)報(bào)警/歷史報(bào)警查詢報(bào)表，支持導(dǎo)出。
 
4  結(jié)束語
       隨著社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)步，在商場(chǎng)用電量不斷增長(zhǎng)、對(duì)供電質(zhì)量要求不斷提高的同時(shí)，也存在大量拖欠電費(fèi)的情況，加重了商場(chǎng)物業(yè)管理方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為了使商場(chǎng)物業(yè)管理方提高電費(fèi)收繳率，規(guī)避惡意欠費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失，我公司特提供遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)解決方案，系統(tǒng)不但可以預(yù)收電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“先交錢、后用電”，又可針對(duì)用戶有選擇性的進(jìn)行限電�，F(xiàn)場(chǎng)通過遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了先交費(fèi)后用電，可以避免沈陽蘇寧廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)電費(fèi)墊資問題，從而緩解了物業(yè)運(yùn)營的資金壓力，防止了私接偷電的問題。